Brigit Mager es profesora de Service Design desde 1995 en la KISD (Köln International School of Design) en Colonia, Alemania. Desde los últimos 20 años ha sido una figura líder en el desarrollo de la teoría y la práctica del Service Design, sus publicaciones y conferencias han contribuido a la consolidación del Diseño de Servicios como una disciplina de investigación independiente.

Birgit Mager es la presidenta de la International Service Design Network (SDN) y la responsable de la organización de las conferencias internacionales y nacionales del SDN.

En su conferencia en la Service Design Global Conferences en Amsterdam 2016 nos hace un repaso de la historia de la disciplina y de la evolución que esta ha tenido.